Procedimiento de atención de PQR (Preguntas, Quejas o Reclamos)

A continuación se detalla los pasos para proceder realizar un PQR:

I. Pasos para atención del PQR

Para la recepción de las peticiones, quejas, reclamos y su proceso para una respuesta se deben realizar los pasos a continuación:

1. Recepción de la PQR
2. Evaluación
3. Remisión al área correspondiente.
4. Trámite por el área encargada.
5. Respuesta al solicitante.

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